Términos y condiciones del sitio web

Los presentes Términos y Condiciones se aplicarán a la contratación y adquisición por parte del Cliente de los productos y servicios ofrecidos a través de la página web “www.velocissima.club” (en adelante “Plataforma” o “ Web”). El acceso y/o utilización de la Web implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos de las presentes condiciones de uso, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que acceda, y/o utilice la Web. Si Ud. no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda y/o utilice la aplicación. Por medio de la aceptación de las “condiciones de uso” el participante manifiesta que ha leído, entiende, comprende y está de acuerdo con lo aquí expuesto.

1. IDENTIFICACIÓN

Titular: Club Esportiu Z5 (en adelante “Z5”)

NIF: G66878901

Domicilio social: Carrer Pintor Clarà 47, 08917 Badalona, Barcelona Correo electrónico: clubdeportivoz5@gmail.com

2. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

La Web es una plataforma online en la que los usuarios podrán tener acceso a los eventos deportivos gestionados por Z5 inscribirse en los mismos, así como materiales deportivos relacionados con Z5.

La inscripción al evento, que será a través del formulario específico habilitado para ello, el participante deberá incluir sus datos reales y veraces a través de dicho formulario Web, requisito esencial, para poder gestionar correctamente nuestro servicio. Denominándose a los usuarios en el contexto de las presentes Condiciones, “participantes”.

Bajo ningún concepto Z5 se responsabilizará de la veracidad de los datos de inscripción facilitados por los participantes, por lo que cada uno de éstos son los responsables de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de veracidad de los datos.

Los eventos pueden ser gratuitos u onerosos, indicándose de forma específica en la descripción de los eventos el carácter pecuniario de los mismos.

3. OBJETO

A continuación, se indica todo lo que se puede y no se puede hacer durante el acceso, la navegación, la inscripción y la utilización de la Web. 

El objeto de las presentes Condiciones es establecer los términos de contratación para los participantes que participen en los distintos eventos deportivos, así como abonar la cuota de socio/a mensual del club. Asimismo, se entiende que una persona pasa a ser usuaria de la Plataforma en el momento en que acepta las Condiciones de Uso y/o la Política de Privacidad expuestas en la misma, bastando para ello que lo visite.

En cualquier caso, Z5 se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las presentes Condiciones, haciéndolas públicas junto a la fecha de publicación, a través de la Web atendiendo siempre a criterios de modificación que vayan encaminados a la mejora del servicio, mayor claridad y mejor protección de los consumidores y usuarios.

4. ACCESO NAVEGACIÓN 

La navegación en la Plataforma no requiere registro de los usuarios, sin embargo,sí se requiere el registro para la inscripción y compra de eventos y productos disponibles o la reserva de los mismos.

Bajo ningún concepto, Z5 se responsabilizará de la veracidad de los datos de inscripción y/o registro facilitados por los participantes, por lo que cada uno de éstos será único responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que pudieran derivarse de la falta de veracidad o de la clase de los datos. El equipo de Z5 puede ponerse en contacto con el participante en cualquier momento, para que éste demuestre su edad real aportando fotocopia de su DNI o un documento equivalente. Si no se da esa información dentro del plazo que se indica, desde Z5 se reserva el derecho de cancelar la inscripción del participante al evento en cuestión.

Los datos del DNI o del documento que se aporte serán utilizados única y exclusivamente por el personal autorizado de Z5 para realizar la tarea de identificación, en ningún caso, se tratará para otro fin.

Z5 solicita que cualquier abuso o vulneración de las presentes Condiciones de Uso que se detecte y, en particular, aquéllos que afecten a menores, sean comunicados inmediatamente a través de los medios de contactos indicados.

5. INSCRIPCIÓN DEL PARTICIPANTE A LOS DISTINTOS EVENTOS

5.1 Inscripción evento gratuito

El participante puede inscribirse a título individual, de forma gratuita y sin obtener ningún tipo de beneficio económico al participar, no pudiendo así reclamar ningún tipo de contraprestación (económica o no económica) a Z5. 

5.2 Inscripción evento oneroso

Para inscribirse en determinados eventos, el participante deberá abonar una cantidad económica especificada en la descripción de los distintos eventos.

Independientemente de si los participantes se inscriban a eventos gratuitos u onerosos, los participantes son los responsables de la información que incluyan en su inscripción, asumiendo la completa responsabilidad que de todo ello pudiera derivarse. Z5 no se hace responsable de ninguna de las acciones que pudieran realizar dichos participantes, quedando así Z5 eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de toda reclamación por acciones u omisiones realizadas por el participante que atenten contra derechos de terceros y/o infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

Queda prohibida la inscripción a menores de dieciocho (18) años de edad, de conformidad con lo dispuesto en el apartado 12 de las presentes Condiciones. En caso de inscripción por parte de un menor de dicha edad, se presumirá que se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, sin perjuicio de que Z5 se reserve el derecho a realizar cuantas verificaciones considere oportunas.

Igualmente, informamos a los participantes de que en la totalidad de los eventos que se publiquen en la Plataforma, se tomarán fotografías y/o videos durante la celebración de los mismos. El contenido obtenido en los distintos eventos, serán utilizada por Z5, para finalidades (publicar en web, en web + redes sociales, etc.). La propia inscripción y participación en el evento supondría la aceptación del participante a la captación de la imagen del participante para la finalidad expuesta en el Reglamento 

5.3 Inscripción como socia o socio de Z5

Los socios y socias pueden registrarse y pagar la cuota mensual Z5 mediante una suscripción a través de esta web.

6. ADQUISICIÓN DE MATERIAL DEPORTIVO

El participante puede adquirir material deportivo corporativo ofrecido por Z5. La entrega del material se hará durante los eventos o entrenamientos de Z5. La entrega a domicilio de estos materiales conllevará un coste de gestión y de envío a cubrir por el participante.

7. PRECIO Y FORMA DE PAGO

El Participante debe crear una cuenta en la web para poder completar cualquier registro y cualquier transacción económica a través de la web.

Posteriormente a que el pago o  reserva sea efectuado, el Participante recibirá un e-mail de confirmación del pedido.

Si en el momento de efectuarse el abono, se produjese una incidencia que impida realizar el mismo, el participante recibirá un mensaje automático de error, no habiéndose tramitado la inscripción al evento solicitado hasta no completarse con éxito el abono de la cantidad total.

Los precios a los eventos y los materiales se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación de la transacción en cuestión.

Informamos a los participantes que los pagos serán realizados a través de las pasarelas de pagos establecidas nuestra política de privacidad.

8. CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN 

8.1. Cancelación de inscripción.

Si por alguna razón los participantes cancelan la actividad ya pagada, Z5 procederá al reembolso de la siguiente manera:

Eventos:

•    Reembolso del 100% hasta 25 días antes de la fecha de la actividad. *

•    Reembolso del 50% si se comunica entre 25 días y 7 días antes de la fecha de la actividad.*

•    Reembolso del 0% con menos de 7 días de antelación.

Membresía Z5:

La cancelación debe comunicarse con 30 días de antelación, de lo contrario se ejecutará el cobro del siguiente mes en su totalidad.

Viajes:

•    Reembolso del 100% hasta 60 días antes de la fecha del viaje. *

•    Reembolso del 50% si se comunica entre 60 días y 30 días antes de la fecha del viaje.*

•    Reembolso del 25% si se comunica entre 30 días y 15  días de antelación.*

•    Reembolso del 0% con menos de 15 días de antelación.

* Se procederá al reembolso deduciendo el posible coste de la transferencia de esta cantidad y de los gastos ya generados a la organización del evento.

8.2. Devolución de Material.

Devoluciones por defectos de fabricación.

Z5 responde por la falta de conformidad del material que se ponga de manifiesto en un plazo de dos (2) años desde la entrega de los mismos, pudiendo el Participante devolverlos en tal caso. 

 Según la normativa, se entiende que los productos son conformes cuando:

•    Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo;

•    Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo;

•    Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

Durante el plazo de dos (2) años que Z5 debe responder por la falta de conformidad de los productos, solamente durante los primeros seis (6) meses se presumirá que la falta de conformidad es imputable a Z5. Durante los dieciocho (18) meses siguientes, hasta cumplir el plazo de dos (2) años indicado, el Participante que adquiera los materiales deberá justificar y probar fehacientemente que la falta de conformidad es imputable Z5. En caso de que no se justifique y pruebe la imputabilidad a Z5 de la falta de conformidad del producto, éste no podrá ser devuelto.

Devoluciones por desistimiento.

Todos los Participantes que adquieran materiales de Z5, pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde el momento en que se recibió el material, debiendo ser ejercido directamente frente a Z5.

Dichos participantes podrán ejercer dicho derecho de desistimiento cuando no estuviesen conformes con los productos recibidos en su pedido y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos de devolución.

No obstante, el participante deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a Z5, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido

No obstante, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable en caso de que estemos ante materiales confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o se traten de productos manifiestamente personalizados.

Procedimiento de devolución 

Para formalizar la devolución, el Participante deberá dirigirse mediante correo electrónico, y deberá seguir el procedimiento indicado, informándonos se su derecho de desistimiento mediante una declaración inequívoca. Para más información puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios de contacto indicados en el encabezado de las presentes condiciones.

9.  PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Contenidos publicados en la Plataforma

Cuando los participantes se inscriben en los distintos eventos y se captura imágenes durante los mismos, y publicación de su imagen, el resultado de dichas capturas puede resultar la imagen de los participantes. Por ello, se concede permiso a Z5 para alojar, subir, y publicar dicho contenido a través de la Web titularidad de Z5, y sus subdominios, pudiendo existir fines comerciales tal y como se determina en el Reglamento.

Z5 puede borrar y eliminar el contenido en cualquier momento, sin perjuicio de que los participantes puedan seguir viendo lo publicado en caso de haberlo compartido en otros sitios web.

Z5, garantiza ser titular, o en su caso, contar con los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes, para la gestión de la Plataforma, sin que el acceso, la navegación en la Plataforma o la inscripción en el evento suponga ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total o parcial, sobre los derechos de propiedad de Z5 en favor de los participantes.

Todos estos contenidos se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual y en su caso industrial, sin perjuicio de que cualquier persona o entidad que considere que se están viendo afectados sus derechos pueda emprender las acciones legales que considere oportunas.

No obstante, Z5 gestor del servicio, y con la finalidad de ofrecer un medio para que puedas acceder, visualizar y utilizar la Plataforma, pone a disposición del participante como interesado de la misma, con el único fin de permitir la inscripción de los interesados, como participantes de los distintos eventos, pudiendo acceder desde cualquier punto de planeta. En todo caso, queda absolutamente prohibida cualquier tipo de reproducción, imitación, transmisión, traducción, modificación, elaboración de obra derivada y/o comunicación pública, con independencia del medio empleado para ello, asumiendo en caso contrario el participante infractor todas las responsabilidades directas o derivadas que pudieran llegar a producirse.

Los contenidos alojados en la Web únicamente podrán ser descargados, reproducidos o utilizados en otro dispositivo o lugar diferente a la Web, previa autorización por escrito de Z5.

10. PROHIBICIONES Y REGLAS DE CONDUCTA

10.1 Prohibiciones Generales

Está terminante prohibido comunicar por parte de los participantes, a través de los canales de contacto, contenido que:

•    Pueda ser considerado como una vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad.

•    Incluya fotografías o que recoja imágenes o datos personales de terceros sin el oportuno consentimiento de sus titulares.

•    Vulnere el secreto de las comunicaciones o suponga una infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial o de las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.

•    Contenga “spam” y/o enlaces a sitios sin relación con el espacio correspondiente.

•    Incluya publicidad o comunicaciones comerciales, para la emisión de mensajes con finalidad publicitaria o para la captación de datos con el mismo fin.

Adicionalmente, no está permitido y serán de la exclusiva responsabilidad del participante, el acceso o la utilización de la Web con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica. A título enunciativo, no limitativo:

•    Usar la Web en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el dispositivo de un tercero;

•    Usar la Web para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;

•    Usar la Web para recoger datos de carácter personal de otros usuarios y/o participantes;

•    Usar la Web de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;

•    Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de la Web o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en la Web;

•    Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de la Web o en los sistemas o redes del prestador, así como en los sistemas y redes conectados a la Web.

El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones podrá llevar aparejada la adopción por Z5 de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar a la baja de la inscripción del participante infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

El participante o Usuario que incumpla estas prohibiciones será responsable de cualquier reclamación que se produzca como consecuencia de ello. Aunque no se produjera ninguna reclamación de un tercero, Z5 se reserva la posibilidad de impedir el acceso a la Web, o de participar en los espacios habilitados en el mismo a los participantes que incumplan estas condiciones.

11. NOTIFICACIÓN DE INFRACCIÓN DE DERECHO

En caso de que, durante la navegación a través de la Plataforma, se detecte cualesquiera de las situaciones indicadas a continuación, por favor, comuníquelo a la Z5 en el menor plazo posible. A continuación, se indican algunas de las situaciones que permanentemente persigue Z5 desde la Web:

•    Usos no autorizados de información relativa a menores de edad.

•    Usos que pudieran llegar a vulnerar los derechos al honor, intimidad y propia imagen de personas físicas, usuarias o no de la Plataforma.

•    Uso no autorizado de datos personales propios o de terceros, que vulneren la normativa de protección de datos.

•    Publicación de información relativa a marcas falsas o imitaciones ilegales de marcas.

En cualesquiera de estos casos o semejantes, el protocolo que deberán seguir los usuarios para que lograr dar respuesta en el menor plazo y de la forma más efectiva posible será el siguiente:

•    Identificar el contenido en cuestión que presuntamente vulnera la normativa o algún derecho.

•    Identificar, de forma clara, las formas de contacto seleccionadas para que Z5 pueda contactar con la persona reclamante.

•    Acreditar debidamente su identidad mediante documento oficial suficiente (DNI o pasaporte).

Todas las solicitudes deberán ser remitidas directamente a la dirección de contacto establecida en este encabezado

12. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto 1/2007, del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informa de que, el participante dispone de 14 días posteriores a la inscripción, según la política de cancelación explicada en el apartado 8, para ejercer el derecho de desistimiento en relación a la inscripción.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

Puede encontrar información sobre el tratamiento de sus datos personales en la siguiente Política de Privacidad. 

Adicionalmente a lo anterior, se le informa que aceptando las presentes condiciones de uso de la aplicación, usted autoriza a que sus datos personales identificativos, el entrenamiento realizado así como su posición en el resultado final del evento deportivo, sean publicados a través de la web de la Z5, su aplicación móvil, sus redes sociales, a través de entidades colaboradoras, así como medios de comunicación. 

Tenga en cuenta que dichos datos serán visibles por otros participantes y usuarios de la Plataforma.

En caso de no estar de acuerdo con los términos anteriores de publicación de sus datos personales y de participación, no debe inscribirse, ni aceptar sus términos y condiciones. 

14. MENORES DE EDAD Y USO DE LA PLATAFORMA

Para poder acceder y navegar en la Plataforma, es obligatorio ser mayor de catorce (14) años, así como para inscribirse y participar en los eventos es obligatorio tener más de dieciocho (18) años, o en su caso, contar con la autorización previa y escrita por parte de sus padres y/o tutores legales.

En todo caso, Z5 se reserva el derecho a contactar con todos los participantes inscritos para comprobar su identidad y su edad, en caso de que dicha comunicación no sea atendida o sea atendida con información defectuosa o manipulada, se procederá a la baja de la inscripción.

En caso de que, durante la navegación, se detecten perfiles de participantes de menores de dieciocho (18) años, por favor, comuníquelo de forma inmediata para que se proceda a iniciar el protocolo de identificación anteriormente indicado, de acuerdo con lo estipulado en el apartado 11.

15. SEGURIDAD Y SUPLANTACIÓN DE PERFILES 

Para la inscripción de los participantes, no está permitido facilitar datos falsos o de los que no sea titular. El uso de datos falsos o de terceros sin su autorización expresa se considerará suplantación de identidad, un hecho que constituye una infracción y, por tanto, penado por la legislación vigente.

De cara a la generación de confianza para la comunidad online de Z5 es esencial la identificación real de los participantes que hay tras cada uno de los perfiles, por lo que, en caso de que se detecte o presuma que se ha suplantado la identidad de alguno de los participantes de la Web o de algún tercero ajeno a la misma, automáticamente se procederá a la identificación del presunto infractor, solicitándole una copia de tu DNI, pasaporte o documento oficial semejante, procediendo a la baja automática de su inscripción en caso de no obtener la documentación requerida o no obtener respuesta.

Tan pronto se tenga constancia de que se está produciendo cualquier tipo de situación que implica la suplantación de identidad de un participante, se pondrá en conocimiento de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

16. ENLACES A OTRAS PÁGINAS WEB 

El uso de enlaces en Internet es una de las esencias de su funcionamiento, es por ello que, queda expresamente habilitada la inclusión, de links a páginas web de terceros, siempre que éstos sean legales y lícitos, no contravengan las leyes, la moral, el orden público o las normas sociales generalmente aceptadas y no tengan asociada una actividad económica, ya sea directa o indirecta.

En relación con los enlaces publicados por parte de Z5, se compromete a que el contenido de éstos cumpla con la normativa vigente, así como con las presentes Condiciones, comprometiéndose también a su retirada inmediata tan pronto se tenga conocimiento efectivo de que el contenido enlazado incumple en cualquier sentido con alguna de las indicaciones realizadas.

Respecto a los enlaces incluidos por terceros, Z5 no se hace responsable del contenido que pudiera estar alojado en las páginas web enlazadas, siendo ellos los únicos responsables al respecto. En este sentido, si se tuviera conocimiento de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de páginas web de terceros con link en la Web, se deberá comunicar inmediatamente a Z5 a los efectos de que se proceda a deshabilitar el link de acceso a la misma.

El establecimiento de cualquier tipo de link desde la Web a otra página web ajena no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre Z5 y el responsable de la página web ajena.

17. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

El participante asume que no es posible lograr la disponibilidad permanente de la Plataforma, no obstante, Z5 trabaja continuamente para que así sea, adaptando todas las medidas necesarias, dentro del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento de la Web y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados.

Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

Z5 empleará todos los esfuerzos comercial y técnicamente a su alcance para mantener disponibles sus servicios a través de la Plataforma, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:

•    Inactividad temporal de la Plataforma debido a actualización y/o mantenimiento técnico.

•    Causas ajenas al control de Z5: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular de la Plataforma, acciones u omisiones de terceros, etc.

En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por Z5, no habrá lugar a indemnización de Z5 al participante por lucro cesante, daños o perjuicios.

En caso de cierre o suspensión de la Plataforma por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al participante del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que la Plataforma permanece activa.

No obstante, Z5 informa de que, a pesar de que hace un esfuerzo permanente por clasificar, filtrar y seleccionar los contenidos legales y no legales publicados en la Plataforma, no puede garantizar este extremo de forma permanente, agradeciendo que en caso de detectar alguna infracción se comunique en el menor plazo posible de acuerdo al proceso establecido en el apartado 9.

Z5 no será responsable de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en la Web provenientes de fuentes ajenas al mismo. Tampoco será asumida, por parte de Z5, responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones.

Si alguno de los participantes no cumple alguna de sus obligaciones u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, deberá responder por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente como por lucro cesante.

18. COMPETENCIA Y FUERO APLICABLE

Los apartados de las presentes Condiciones deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula o inaplicable por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las condiciones de uso.

El no ejercicio o ejecución por parte de Z5 de cualquier derecho o disposición contenido en las presentes Condiciones no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

Con independencia de la localización geográfica del participante o su nacionalidad, y siempre que la normativa prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, para toda cuestión litigiosa o conflicto que incumba a la Web, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de la Plataforma los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).

Para presentar reclamaciones en el uso de los servicios de Z5 el participante puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada al inicio del documento, comprometiéndose Z5  a atender absolutamente todas las notificaciones que reciba en este sentido.

Actualizado en Octubre 2021
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